2015年卫生系统招聘必看面试宝典

2015年卫生系统面试宝典

  

本资料作者系大学本科医学专业毕业,2014年临近毕业之际,经当地卫生局统考、单位面试、体检,成功考入一家三级甲等医院工作,今为帮助学弟学妹们更好地参加卫生系统的面试,作者凭借自身成功面试的经历及经验,并参考大量有关面试的书籍、资料之后,结合卫生系统特有的性质,编写出本套《卫生系统面试宝典》,同时又通过去年2014年的买家,收集了去年2014年部分省市的真题,今年还特别增加了内部培训绝密资料,希望对广大的医学应届毕业生有所帮助,并在此预祝各位逢考必过,工作顺利!

第一章 面试技巧

第一节 面试的概况

目前,卫生系统的面试越来越趋向于公务员的面试形式,虽然不能说完全相同,而且各省市地区也会略有差别,但是不管怎样,大体的面试技巧和方法总是如出一辙的。我这里讲的有关面试的内容主要是针对比较正式的卫生系统的统考面试(比如卫生局统考、医院统招等),至于私人单位的我就不作赘述了,因为只要掌握了这些面试技巧和方法,不管参加什么样的面试,都可以举一反三的。

在概述这一节,我主要介绍一下面试的流程,因为很多同学都是刚毕业的应届生,还没有这种面试的经历,缺乏实战经验,所谓”知己知彼方能百战不殆”,了解大致的面试流程可以做到胸有成竹,对于临场发挥是大有裨益的。当然,我前面也说过了,各地的流程可能会有差别,具体的详细流程最好在面试之前询问一下当地前几年考过的前辈,做到心中有数。

一般来说,面试场地会有两个区域,候考区和面试区,面试区往往是独立的封闭式房间(如:图1-1),里面会有510个考官坐在一排,记分员和报分员坐在他们旁边,在考官的正前方是考生答题的位置,至于是坐着答题还是站着答题,要看各地自己的形式,当然有凳子放着的就是坐着答题的了。一般是第一位考生进去答完题后,坐到旁边的指定位置等待成绩,同时旁听第二位考生答题,第二位考生答题结束后,第一位考生的成绩就会出来,然后第一位考生出去,由第二位考生旁听第三位考生答题并等待自己的成绩,以此类推。而在进入面试房间之前,众多考生都聚集在候考区等待,等到前一位考生面试结束出来后,后一位考生会被点名并坐到指定位置阅读考题,时间为5分钟左右,题目多为两道,一般会有纸和笔供你记录答题要点,面试的时候也可以把刚才写好的纸带进去看。

大致的面试流程和形式就是这样,希望对大家有所帮助。


1-1

第二节 面试前的准备

2.1 准备面试着装

作为应聘者,面试官对你的第一印象就是来自你的仪容打扮,第一印象对于面试十分重要。虽然说卫生系统的面试不像公务员之类的面试那样必须要求正装,大部分的卫生系统应聘者在面试的时候穿的也都只是平时穿的便装,但我还是建议你在面试时能选择穿职业正装就选择穿职业正装(招聘方有特殊要求的除外),宁可太正式,不可太随意,因为如果别人都是穿便装,只有你穿了正装的话,说明了你对此次面试的重视程度,你的印象分也会相对高一些。如果要穿正装,以下的表格可作为参考。

男生着装

女生着装

·西装
建议颜色以黑色为宜,最好是纯色,不要有条纹、格子等。款式选择经典西服套装,不要过于前卫,以背后不开叉的为宜。面料最好选择不易缩水的毛料套装。
·衬衫

建议选用面料比较挺的白色长袖衬衫。

·领带

建议采用传统条纹或几何图案的领带,并注意与西装、衬衫的颜色搭配。最好不要使用领带夹。至于领带的长短,以刚刚超过腰际皮带为好。

·皮带

皮带的颜色以黑色为最好,皮带头不宜过大、过亮,也不要有很多的花纹和图案。

·袜子

颜色建议以深色为好,且不要有明显的图案、花纹,不要穿白袜子。因为白袜子配黑鞋子是很不专业的。另外,也不应该穿较透明的丝袜,同时还要注意袜子不宜过短,以免坐下时露出小腿。

·皮鞋

颜色建议选黑色,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋,保持鞋面的清洁光亮。

·公文包(可不带)

建议使用不装电脑的电脑包,但是不宜过大。

·发型

不要留长发,保持头发整洁,并记得刮胡子。

·配饰

    不要佩戴耳环、项链、手链、手镯等饰品,可以戴手表。

·套装
建议颜色以黑色为宜,款式宜选择保守传统、不宜过于新颖前卫。如果是裙装,裙子长度不宜太短,以到膝盖或膝盖以下为宜。上衣如为V领,则开口不宜太低。
·衬衣

建议穿长袖衬衫,在外套袖口露出1/4或半英寸为宜,能显示职业特点。短袖衬衫不太好,无袖衬衫则绝对要避免。衬衫面料要选用天然织物,最好用棉或丝。颜色建议采用白色或浅蓝色。

·发型

不管长发还是短发,一定要洗得干净、梳得整齐。发型可根据衣服正确搭配,如脸型过长,可留较长的前刘海,并且尽量使两侧头发蓬松,这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人,则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人,一般不适合留齐耳的发型,也不适合中分头路,应该适当增加头顶的发量,使额头部分显得饱满,在视觉上减弱下半部分脸型的宽度。

·化妆

适当地化点淡妆,使你显得更加精神。但不能浓妆艳抹,香气扑鼻,不要用颜色夸张的指甲油,无色透明的即可。

·配饰

不要戴手链,也不要戴太多、太大的耳环。

·鞋子

建议穿浅口轻便鞋,鞋跟3厘米左右比较安全。别穿跟太高的鞋。在海军蓝、紫红色、黑色或棕色几种颜色中挑选能与你的西服和饰物相配的颜色。

·袜子

建议穿中性或肉色的袜子。丝袜有可能脱针或抽丝,应另外准备一双连裤袜或长统袜,放在公文包或手提包里备用。

·公文包或手提小包

    带一个即可,尺寸不要太大,中等或小型尺寸即可。

2.2 了解面试流程、类型及面试技巧

面试的流程我在概论里已经介绍过了,除此之外,考生们还需要在面试前充分了解以下面试情况:

1     面试一共几轮,每一轮的面试形式及内容?

答:卫生系统的面试一般就只有一轮,普遍性的面试形式也就是前面所说的面试流程,至于面试的内容在之后的章节里会有详细的介绍。

2     面试的方式?

答:多对一,即多位考官面试一位应聘者。

3     面试的内容?

答:根据历年来各省市卫生系统的面试考题来看,很少有考专业知识的,大多数都是以案例的形式出题,考察考生对特定局面的处理能力,具体的题目类型将在第三章面试真题中涉及。

4     面试的语言?

答:基本上是用中文来答题的,即使涉及到英文,也会是很普遍的问题,比如说用英文自我介绍之类的。

以上的信息是全国各省市卫生系统面试的普遍情况,考生如果有充裕的时间还是应该去了解一下自己应聘的单位面试的具体情况,以防个体差异。总之,根据获得的”情报”,逐一做好必要的熟悉、准备工作,对于面试将很有帮助。

2.3 心理准备

应届生在第一次面试时都会有些紧张和怯场。所以面试前还要学会调整自己的心态,克服紧张情绪,要充满信心,才能将自己最好的一面展现给考官。

一、          保持良好心态,避免自卑心理,充满信心

要以一颗平常心正确对待面试,要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利,也不要灰心,机会是创造出来的,这次失利不要紧,还有下一次。心态上要平和一些,积极一些,成熟一些,不要紧张,只有放松才能将自己的水平发挥出来。同时对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。”有信心不一定赢,没信心一定输。”在面试时要展现出良好的精神面貌,充满朝气,才能获得面试官的青睐。

二、克服紧张情绪

面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静很多,勇气也会倍增。与面试官见面时,要主动与对方进行目光交流,消除紧张情绪。在心里尽快建立起与面试官的平等关系。如果心里害怕,有被对方的气势压倒的感觉时,就鼓起勇气与对方进行目光交流,待紧张情绪消除后,再表述自己的意见。

回答问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个地从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了。也可以加重语尾发音,说得缓慢响亮,用以缓解紧张。

2.4 模拟面试

当然,在作面试准备的过程中,提前作一些面试技巧的准备也是非常有必要的,不要等到面试前一两天才开始准备。在面试前,如果条件允许,最好找有经验的职场人士,如做过面试官的专业人士来帮你模拟面试。如果找不到这样的人,你也可以找同学、朋友或者老师来帮助你进行模拟面试。

虽然模拟面试与真实面试存在很大差异,但是很多可以帮助你梳理面试内容,提前发现自己准备中的不足之处。

第三节 面试中的细节问题

    第一次参加正式面试的应届生在面试的过程中可能会忽略很多细节问题,再加上紧张不安的情绪,往往会被扣掉一些不应该扣的细节分。在这一节,我就把面试过程中出现的比较常见的细节问题罗列如下,我相信只要考生在考前准备过了,将会大大减少细节上的失误。

1 敲门

在进入面试房间之前,无论面试房间的门是否关着,都应轻轻敲门(由工作人员引入的情况例外)。不先敲门就进入,是最不礼貌的行为。敲门通常为连续两三次,等门内有了回应,再推门进去。用靠近门的一只手握住门把,边打开门边进入房间,而后,转过身来,换另一只手将门轻轻关上。整个过程应保持从容自信的微笑。

2 /坐姿

如果考场没有提供座位,站立时身形应当正直,两肩相平,双臂自然下垂于身体两侧,双腿立直,脚跟相靠,两脚尖张开约60度,如果叉得太开是不雅观的。

如果考场有提供座位的,一定要等到面试官失意你坐下再就座,不要自己先坐下。如果有指定的座位,坐在指定的座位上即可。如果没有指定的作为,可以选择面试官对面的位子坐下,这样方便与面试官面对面地交流。

不要挪动已经安排好的椅子的位置。入座时要轻、稳、缓。一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左边离开。背后有依靠时,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子。就座以后,不能两腿摇晃,或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢,不宜分得很开,女性尤为注意。

3 小动作

小动作往往令考官们反感。以下这些动作都要不得:玩弄衣带、发辫、香烟盒、笔、纸片、手帕等分散注意力的物品;玩手指头;抠指甲;抓头发;挠头皮;抠鼻孔;跷起二郎腿乱抖;用脚敲踏地面;双手托下巴;说话时用手掩着口;摇摆下腿等。

4 自我介绍

在走到答题者的位置时应该先微微鞠躬,并进行自我介绍,比如”各位考官早上/下午好,我是XX号考生(如果有编号的话)。”

5 目光

你与面试官的目光沟通,除了一些非语言信息的交流外,更表达了你对面试官的尊重。

但是切忌长时间盯着一个人看,这样很不礼貌,也有些唐突,会造成面试官的防御心理。

目光沟通中需要注意的一点就是目光注视的方式。你可以在面试开始时,将目光停留于面试官的双眉之间或鼻尖,既显出你的坦诚、不卑不亢,又给面试官留下郑重、严肃的感觉。在面试进行到后期,考场气氛融洽时,你可用目光笼罩住考官的面庞,即将目光放虚,注视着面试官的脸等头部轮廓之内,这样会给面试官以自然、舒服、轻松的感觉,有利于双方的进一步交流。在你进行思考的时候,也可采用虚视,以表现自己的认真、努力和机敏。

当面试官为多人时,你需要用环顾的方法,照顾到”全视野”内的面试官,以使每个面试官都感受到你在和他说话,满足他们要求被注意和尊重的心理,并增强他们对你的兴趣。环顾应该是视线有节制地流转,既不能将目光滴溜溜左顾右盼个不停,给人以心不在焉或目空一切的印象,也不能走另一个极端,让目光机械地往返回转,显得十分生硬和呆板。

第四节 面试结束时的注意事项

    如果你答题完了,你应该主动告诉考官:”我的答题完毕,谢谢!”如果有两个考题,那么在答完第一个考题时,也应该主动说一句:”我的第一题回答完毕,谢谢各位考官,请问可以进行第二题的回答吗?”

    在全部回答完毕后,坐到候考旁听区聆听下一位考生的答题,坐姿同前,并保持微笑。在自己的分数出来以后,不管好坏,都应该微笑着面向各位考官微微鞠躬,并说”谢谢!”,然后转身轻轻开门,并轻轻关门。

第二章 面试内容

第一节 本章导读

    在卫生系统的面试当中,专业知识考到的并不多,而且很少有要求用英文进行回答的。我在收集并浏览了各个省市的历年真题之后,将卫生系统的面试内容主要分成以下八大类型,个别分类可能有从属关系,但因为出题频率比较高,就单独列出作为一个大的类型。

一、医改政策问题;

二、医德规范问题;

三、突发/重大事件问题;

四、人际关系问题;

五、医疗风险问题;

六、服务质量问题;

七、看病难/看病贵问题;

八、其他相关问题;

第二节 具体分类介绍

一、医改政策问题

(这一类型考到的并不多,如果备考时间不够可忽略这一类型。)

1医改指导思想:以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,从我国国情出发,借鉴国际有益经验,着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

2医改基本原则:坚持以人为本,把维护人民健康权益放在第一位。坚持立足国情,建立中国特色医药卫生体制。坚持公平效率统一,政府主导与发挥市场机制作用相结合。坚持统筹兼顾,把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。

3医改的目标

近期目标:有效减轻居民就医费用负担,切实缓解”看病难,看病贵”。

长远目标:建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

4医改五项重点改革:(1)加快推进基本医疗保障制度建设;(2)初步建立国家基本药物制度;(3)健全基层医疗卫生服务体系;(4)促进基本公共卫生服务逐步均等化;(5)推进公立医院改革试点。

二、医德规范问题

(这一类型的概念题考到的很少,如果备考时间不够可忽略,但是除概念之外的实例问题还是有可能考到的,比如收受红包的问题。)

1、概念

医德:医务人员职业道德,医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的总和。

医德规范:指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。

医德规范内容

1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况,都应一视同仁。

3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情,关心和体贴病人。

4、廉洁奉公,自觉遵守纪律,不以医谋私。

5、为病人保守医密,实行保护性医疗,保护病人稳私。

6、互学互尊,团结协作,正确处理同事间的关系。

7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。

2、收受红包问题

主要原因:①医务人员工作辛苦,收入却并不高,加上经不起诱惑,所以收下了红包。②患者不信任的就医心里,认为只有送了红包,医生才尽心尽力。救死扶伤是医生的职责,医生收红包,不仅损坏了医患关系,也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担,重者则耽误病人最佳治疗时间。小小的红包,收与不收直接考量了医生的医德水准,也直接关系到民生的经济利益,更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。我认为可以从以下两方面来改善这一情况。一方面医院要加强监督管理,加大对红包收受和索要的惩治;另一方面,患者要转变心态,自觉约束自己不送红包,信任医生。

别人给你送红包怎么处理:

①表明立场,我们医务工作者是不能收红包的,救死扶伤是我们的天职。

②若病人及家属情绪特别激动,则暂时先收下红包,等手术结束再退还给病人,或把钱打到病人住院费中。

③要反省自己的言行,是否某些地方引起患者的误解,从而促使他们想到送红包

三、突发/重大事件问题

这一类型的考题考的还是比较多的,主要考察考生的临场指挥和应变能力,只要看过几例真题就知道大致如何处理了。

下面以传染病患为例说明:

①保持冷静,不惊慌,要知道在医院碰到这种事情是很正常的。

②避开病人,立即将此事汇报给上级,防止引起恐慌。

③委婉的语气告诉病人需要做别的检查,然后带他到另一个空房间进行隔离,并告诉他可能患有H1N1,希望他配合我们的工作,不要随意走动。

④打电话给120,让其转院。

⑤请同事代班,自己也需要隔离。

猪流感应急处理:

1、猪流感是病毒引起的急性呼吸道传染病。

2、该病毒怕高温,食入煮熟的猪肉,不会感染。

3、症状:高热、咳嗽、乏力、厌食。

4、病毒类型:甲型H1N1

5、传播途径:空气、接触传播

6、预防?

①勤洗手,包括口、鼻,如果生病,限制与其他人接触。

②勤通风换气,衣被多晾晒,吃熟食,尽量减少去人流聚集的地方。

③避免身体接触。

④出现流感症状,应及时就医。

四、人际关系问题

人际关系包括现在比较流行的医/护患、医护关系,以及同事之间、下级与上级领导之间的关系。

1、医患关系

如今的医患关系比较紧张,要缓解这一情况,首先要了解其产生的原因,大体上分为以下三方面的原因:

医者方面的原因、患者方面的原因以及管理方面的原因。

医者方面的原因主要体现在医术不高,医德水平低。医务人员由于经验不够,对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差,责任心不强,粗心大意等,均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。

患者方面的原因,患者不信任的就医心理,比如患者往往信任经验丰富的老医生,而对年轻医生缺乏信任感;患者对健康的期望值过高,在治疗效果的问题上,医生认为疗效比较理想,患者则认为效果不明显;患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪,向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。

管理方面的原因,有的医院过分强调经济利益,常采取开大处方,重复多次检查等方法,这样做加重了患者负担而引起患者不满。知道了原因,我们就应该从这三方面入手,缓解紧张的医患关系。

对于医务人员,应当提高医术水平,提高医德修养,竭尽全力地为患者提供优质服务,让患者满意并产生信任,这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解”一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实践。

对于患者要加强就医道德的宣传。

对于管理方面,医院要加强医务人员的管理,始终将社会利益放在第一位。

此外,我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。

我认为只有切实地做到以上这些,才能缓解当前紧张的医患关系。

2、医护关系

医生和护士虽然工作的对象、目的相同,但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理,向病人解释医嘱的内容,取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱,如果发现医嘱有误,能主动地向医生提出意见和建议,协助医生修改、调整不恰当的医嘱。要达到这种效果,护士必须具备扎实的专业知识,不懂的时候及时查询或者咨询,不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时,护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误,并请医生及时纠正。反之,如果医生医嘱错误,护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱,则对此发生的不良后果,医生要负主要责任,护理人员也将负次要责任。即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。护理人员有义务在其能力范围内,严格把好诊疗的最后一关。

真诚合作、互相配合。医生和护士在医院为病人服务时,只有分工不同,没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。该合作的实现,还是在于医生和护士双方面的磨合,相互理解,减少抱怨和指责,在工作中真诚合作,共同为医疗安全负责。

关心体贴、互相理解。医护双方要充分认识对方的作用,承认对方的独立性和重要性,支持对方工作,护士要尊重医生,主动协助医生,对医疗工作提出合理的意见,认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动,尊重护理人员,重视护理人员提供的病人情况,及时修正治疗方案。

互相监督、建立友谊。任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难,因此,医护之间应该监督对方的医疗行为,以便及时发现和预防,减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错,应该不护短、不隐瞒、不包庇,要给予及时纠正,使之不铸成大错。当然必须与人为善,不可幸灾乐祸,趁人之危打击别人。

3、同事关系

①首先做好本职工作,不让人际关系影响到工作的进程。

②反省自己,找出问题所在。

③若自身方面问题,向其道歉,求得对方原谅;若是他的问题,则与之沟通,化解矛盾。

④实在难以处理,汇报上级领导,让领导处理。

五、医疗风险问题

医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可能性。

医疗职业风险主要来自以下几个方面:各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的化学性损害;在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害;在从事医疗服务时接触血液、体液、分泌物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。

六、服务质量问题

对于前来就诊的病人,我们应该热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。

但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠纷的发生。

七、看病难/看病贵问题

①看病难:医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本,医院分布严重”两极化”,资源配置严重”重城轻乡”。

②看病贵:贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查,过度用药和药价虚高等问题。

针对以上问题,可以从以下几方面来解决:

1、设定更公正合理的医改方案。

2、合理配置城乡医疗资源。

3、解决药品虚高问题,实现药品”阳光交易”。

4、建立完善医疗保障制度。

八、其他相关问题

如终生学习问题、医疗救助问题等,形式多样,临场应变。

第三章 面试真题

医改政策问题

1、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题?

【参考答案】(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律,区分并适应人民群众不同层次的卫生需求,及时调整卫生服务行业的规模与结构,提高卫生资源利用效益;(2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制;(3)研究卫生发展的调控机制,正确引导医疗卫生服务的竞争行为。

2、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些?

【参考答案】(1)推行区域卫生规划,严格准入制度,实行卫生安全行业管理。

(2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助,并享受税费优惠政策,医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营,价格放开。

(3)理顺卫生执法监督体系,成立卫生监督所,强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心,加强预防保健工作。

(4)医院药品采购实行统一招标,门诊药房收支实行两条线管理。

(5)卫生事业单位人事制度改革,实行领导任期目标责任制和全员聘用制,进行劳动分配制度改革。

3、请结合我市农村卫生工作现状,谈谈你对加强农村卫生工作的设想。

【答案要点】

(1)加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。

(2)争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。

(3)加强农村卫生队伍的建设,不断提高其业务技术素质。

(4)进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。

4、如何发展农村公共卫生事业?

【参考答案】发展农村公共卫生事业,做好农村农工卫生工作,必须以以下三个方面为重点开展:

(1)搞好村容整洁,营造卫生环境。建设社会主义新农村,既是农民迫切需要改善生产生活条件的需要,在实践中也要相应地改变农民的生活生产方式,而后者是需要一个过程的。搞好村容整洁,应从大处着眼,从小年入手。”大处”是发展生产,发展经济;“小处”就是人畜共居。

(2)转变生产方式,实现人与自然和谐。禽流感感染人就与我们的生产、生活方式有一定的关系。目前人国传统养殖与现代养殖并存,如果存在人畜共病情况,就很容易形成交叉感染,所以应该按照规范化养殖要求做任何饲养的畜禽分离。

(3)强化卫生机构功能,建立健全卫生保障体系。针对目前农村卫生面临的困境,必须打破束缚发展的体制和机制障碍,真正发挥农村卫生院和乡村村卫生院在基层公共卫生事业主力军的作用,建立健全公共卫生事业保障机制。在基础设施建设、医疗设备等方面给与农村医院项目和资金倾斜,多形式、多渠道帮助提升农村卫生事业发展水平。

医德规范问题

1、医疗工作者被认为是救死扶伤的天使,给予人们生命的希望,但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件,比如医生不负责任频出意外事故等,你对这种现象怎么看待?你认为该如何去改进?

好:对该现象有着较为深刻的理解,能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因,能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况,对医疗卫生工作有着正确的认识,提出可行的改进方案,见解独到,方案可行。

中:对这种现象有一定的理解,具备一定分析能力,能适当联系自身实际,提出相应的做法。但不够全面,不够深刻。

差:无法正确地理解该现象,提不出比较可行的方法。

2、某大型医药企业推销员来你科室推销药品,声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包,只要你这里帮忙多开药品,就能按比例提成,在准备送你红包时,此时刚好同事进来,你该如何处理?

【主要测试目的】应急处理能力

【评分参考】

好:对医疗上的贿赂等腐败问题有着较为深刻和独特的见解,能看到问题的本质和根源。处理这一问题:第一、考虑和同事关系处理问题;第二、考虑医务人员道德纪律问题;第三、医疗体制监督制度问题。根据实际社会问题提出完善监督机制的内容和个人的事件处理方法,得体恰当,令人信服。

中:对该问题有着一定的认识和理解,能看到问题的部分,有一定的解决办法。

差:缺少对问题的认识,处理事件不恰当,泛泛而谈。

3、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况,你会怎么做?

一,收红包这种现象是存在,但是这种情况是个别,而不是普遍的,大多数医生是拒收红包的。近年来,卫生主管部门多次拿”收红包”开刀,开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话,到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定:医师不得利用职务之便,索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益,收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二,医院大部分都是公有制,医生的正常收入是靠资历,职称来定,有能力的医生,干工作就多,拿的并不多,这样就心理不平衡,也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包,其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点,以为不送医生红包,医生就不会认真看病,其实,这是误解。

三,当我遇到这样的情况,我会跟患者说明绝对不收红包,并且跟他说明,真正的病人,不送红包,医生也会认真看病的,医生不会拿病人的生命开玩笑,这是我们的职业道德,作为一个医生最起码的准则。

突发/重大事件问题

1、几年来,社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件,你作为一个报考公共卫生部门的考生,请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平?

 【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题,从”大头奶粉”到”苏丹红”,从”雀巢奶粉”到”福寿螺”,无不一次次刺激着人们的神经,也在拷问着商家的责任心。我认为,要提高食品安全卫生,一定要注意以下几个方面:

(1)积极开展农产品标准制定工作。2006年,农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点,加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。

(2)积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家”十一五”发展规划纲要的重点工程,落实农产品质量安全检验检测体系规划,进一步加强物质体系建设和完善,全面提高检验检测能力和水平。

(3)继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来,完善农业投入品监管制度,深入开展农业投入品专项整治工作,坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为,净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式,提高优质投入品的市场占有率。

(4)大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进”无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。

(5)突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务,努力建立农村食品市场质量安全防控体系,不断完善和规范农村食品销售的设施和条件,促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。

2、某年冬季夜间,你接到卫生厅值班室电话报告:郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸,现场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长,将采取哪些措施?

【答案要点】 

(1)立即组织急救队伍赴现场抢救,并通知有关医院做好接收伤员的准备。

(2)随时将情况报告厅长及上级政府部门。

(3)赶到现场组织抢救,按伤情缓急安排转送病人。

(4)与现场指挥联系,全面掌握伤亡情况。

3、某年冬季夜间,你接到卫生厅值班室电话报告:郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸,现场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长,将采取哪些措施?

【答案要点】 

(1)立即组织急救队伍赴现场抢救,并通知有关医院做好接收伤员的准备。

(2)随时将情况报告厅长及上级政府部门。

(3)赶到现场组织抢救,按伤情缓急安排转送病人。

(4)与现场指挥联系,全面掌握伤亡情况。

4、现在艾滋病蔓延很快,我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病,国家在吸毒严重的地区发放免费针管给吸毒人员,以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此,你有什么看法?

【参考答案】

(1)众所周知,吸毒不但对自身身体影响很大,而且如果采用静脉注射方式吸毒,还容易感染艾滋病。据相关资料统计,艾滋病患者中有30%是吸毒者。可以说吸毒是艾滋病传播的最主要途径。

(2)政府在吸毒严重的地区发放免费针管,对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义,起到了很好的防治作用,应该得到肯定。

(3)但是我认为治标更应该治本,除了这些最基本的预防措施外,政府还应该首先在宣传教育上下足工夫,定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传,尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其次,政府要成立相关的部门,发现吸毒者,并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。最后,公安部门应加大缉毒力度,切断毒品传播途径。

5、由于人口密集,活动集中,学生缺乏相关防范知识等原因,学校存在着发生各种突发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员,请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作?

【主要测试目的】职业水平、分析能力

【评分参考】

好:对该问题有着较为深刻和独特的见解,能看到问题的本质和根源,能辩证地分析问题。如应该加强对突发公共卫生事件的防范,建立良好的公共卫生、食品卫生制度,改善相关设条件,加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。

中:对该问题有着一定的认识和理解,能看到问题的部分,有一定的解决办法。

差:缺少对社会热点问题的关注程度,泛泛而谈。

6、在你值班的时候,如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?

一,立刻向院级领导汇报这一情况,包括中毒的大致人数,地点,严重情况等

二,立刻与总值班医生联系,汇报具体情况后,请求总值班医生通知医院各个科室,做好抢救大量病人的准备。

三,抢救病人应分清轻重缓急,重伤的应先抢救,进行抢救的同时,务必尽快与患者家属取得联系

四,通知医院保安人员维持秩序,并且注意安抚家属情绪,防止事态进一步恶化

五,这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

7、当下的H1N1流行,你是卫生局的人,搞一次宣传活动,如何组织?会遇到什么重点问题?

一,当前H1N1的流行,造成了全球蔓延,我们在思想上首先要重视这个事情,必须大力宣传如何预防,并且告之一些常规的处理原则

二,拟定计划,就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容,报领导批准。

三,做好准备工作,提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门,请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册,便于当场发放。

四,在实施的过程中,做好组织、协调工作,保证活动圆满举行

五,活动结束后,要及时总结,向领导汇报并总结经验教训。

8、如果你在门诊,突然发现一个病人疑似H1N1,你该怎么处理

一,首先要保持冷静的态度,不要惊慌,在医院遇到这样的病人很正常;

二,以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查,然后带他去另一间房间进行隔离;

三,立刻将这一情况汇报上级,并且说明已经对病人进行隔离;

四,口气委婉地告知这个病人,他可能患有HIN1,要确诊还要进行别的检查,希望他能够配合我们的工作,进行隔离,不要到处走动。

9、日前安徽华源生物药业公司生产的”欣弗”不仅没有给患者带来幸福,反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事,你有什么看法?

【参考答案】近年来,医药领域大案要案频发,已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题,而可能是系统性的,也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题,具体到药品质量管理领域也是如此。药品质量管理问题的解决,必须转变药品质量管理的传统观念,明确药品管理各环节相关主体的责任,理顺整个医药管理的机制。当然,国家的监管并不是质量管理体系的全部,生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明确的基础上,才能提高相关主体的责任意识,从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质量监督的作用,将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此,只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系,才能让老百姓用上放心药,才能防止各种类似事件的频繁发生。

10、你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理?

一.在工作中遇到这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张。

二,立刻检查这位患者的生命体征,看是否稳定,并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

三,若病人病情稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理

四,若病人情况危机,比较严重,我应该立刻联系其他科室正在值班的医生,请求协助治疗。

五,治疗过程中,不能擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪同,应该跟总值班医生汇报情况,得到批准后再离开。

 

人际关系问题

1、个人优缺点?

我性格开朗,乐于帮助他人,待人真诚,有很强适应能力和团结精神。

我勤奋好学,学习效率很高,具备快速学习能力。

对待工作,我仔细认真,积极肯干。

缺点:比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。

但我相信,在经后的工作中,我会不断充实自己,理论联系实际,不断积累工作经验,全心全意为病人服务,做一名合格的医务工作者。

2、作为一名医务工作者,你认为你有哪些优势和不足?

一.我是一名医务工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐心细致。

二.是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动,共享信息和荣誉,对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三,俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善自已。

3、如何做一名合格的医务工作者?

我认为要做到以下几点:

第一,遵守各项规章制度,自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容,提高自身医德修养;

第二,端正工作态度,科学、严谨、求实,有责任感,不怕苦,不怕累,工作中遇到难以应对的问题,主动、虚心向他人求教;

第三,在技术上要精益求精,平时也要注意专业知识的巩固与继续学习,将理论联系实际,不断积累工作经验;

第四,工作上要有全局观念,要服从领导的安排,工作时与同事团结协作,处理好同事间的关系;

第五,要有一颗爱心,公平公正对待每一位患者,无论其高矮胖瘦,富贵贫贱。对待患者,态度亲切,耐心地沟通交流,本着”一切为病人”的宗旨,热心服务。

4、手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她记得明明是七块,医生却说我是主任还是你是主任,谈谈你的看法?

参考答案:首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的被遗忘在病人体内,后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性,本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系,由此引申出作为领导,对下属提出的建议要认真分析,正确的建议要予以采纳,而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待,正确分析。非原则性问题上服从领导,重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳,也不因此消极工作。

5、你在值班时,手里已经有很多事务,护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?

  参考答案:作为护士难免会遇到这样的情况,这就要求我们想方设法,克服困难,按时保质地完成任务。

   1、应该相信这是护士长一时疏忽,或者是人手实在少,没办法才交给我的,正确看待,不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突,我会按轻重缓紧的原则处理。

、如果可能的话,在处理新任务的时候,首先调整手头上的事务,看看是否可以挤出时间完成,如果加班可以解决的话,就加加班。

3、实在不行的话,向领导说明情况,由同事来协助或承担其他工作。如果,由我来做最合适,那就请护士长协调,将我手头上的事务交由其他人承办。

6、你的专业性很强,而你的领导对技术操作不熟悉,经常叫你做这做哪,让你无可适从,你会怎么办?

  答:第一人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他()的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为奇,应该承认和接受这种现象;

第二因为领导是决策和组织者,我是执行者和我具体任务完成者,对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;

  第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成损失或事故,要说服领导改变或拒绝执行;

  第四要和领导经常进行沟通,和他()交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程,促使他()熟悉关技术方面的知识和术操作规程,在每项工作计划安排和下达的任务前,多提建设性意见,供他()参考。

7、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?

 成绩比较突出,得到领导的肯定时间好事情,以后更加努力

 检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了,加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

 工作中不作被人的工作,伤害别人的自尊心

 不在领导前拨弄是非

 乐于助人

和领导私人间的接触不能太过分,造成马屁精的形象。

8、假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的,此时你该如何处理?

【主要测试目的】应急处理能力

【评分参考】

好:对事件有清楚的认识,处理过程符合逻辑,能够从事件的处理中认识到深层次的问题,提出自己独到的看法。一、事件处理过程符合情理;二、反映医疗卫生工作者的职业素养,包括专业能力和职业道德等;三、符合医疗责任和监督制度的处理;四、突发事件的沟通处理技巧能力。

中:对该事件有一定的认识和处理能力,但不够全面,不够深刻,没有看到更深层次的问题。

差:无法正确地理解该事件,提不出相应的处理方法。

9、你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学又可行,但你的领导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作?

   答:第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.

   第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.

   第三和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.

   第四如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.

10、如果你与工作中的同事发生了误会,你会采用什么方式和途径解决?     

【参考答案】我是个容易相处的人,与同事之间很少产生误会。如果我在工作中和同事发生了误会,我将采取以下方式和途径来解决:首先,我不会因为和同事之间的误会而影响了工作。我会以工作为重,我想同事也是这样的人。其次,我会先从自己身上找原因,如果是因为我工作中太自我,不能听取同事的合理建议和意见,我会积极调整自己的心态,有事情多与同事商量,发扬民主。如果是我工作方法不妥当,我会改正我的工作作风。如果是我平时沟通不讲究方式方法,我会更加注意自己的沟通技巧。再次,如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会,我会及时和同事进行沟通,我们都是希望把工作做好,我们的目标是共同的,只是工作的方式不一致。所以我相信经过及时沟通,大家都可以了解对方的想法和工作思路,彼此取长补短,不仅能消除误会,而且会把工作做得更好。最后,我会经常和同事交流,在平时的工作学习中相互帮助,共同进步,防止误会发生。同时我会多参加单位集体性活动,增进和同事之间的私人感情。总之,和同事之间产生误会并不可怕,只要我们能够以工作为重,与同事真诚对待,主动沟通,我想误会一定能够化解。                                    

【专家个性化答题点睛】人际关系处理是公务员日常工作与生活中会面临的问题,能够有效地与领导搞好关系、与同事和睦相处,与下级打成一片是一名公职人员必须具备的素质。处理和同事之间的关系要注意真诚,多包容、多理解、多关心、多沟通,与同事有矛盾要先自我反省,这样才能有效地处理和同事的误解、误会、矛盾等。

11、上下级之间应该如何交往?

分析通过这个问题可以了解求职者在企业等级结构中的沟通方式。通过对这一问题的回答,求职者可以展示自己在复杂领域工作的技能水平。

正确回答我认为,能在企业各个层面上清楚地进行交流,这对企业的生存至关重要。我认为自己已经在这个方面培养了很强的能力。从上下级关系来说,我认为最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的。对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。                                   

 评论这种回答表明,求职者理解人际关系的复杂性以及多样性。求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性,同时也显示了自己在这方面的自信。               

12、你和同事们怎样相处?

分析通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题,面试人可以对求职者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说,如何和同事们相处是最关键的沟通问题,因为根据美国劳工部的统计,在离职的人中,80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通能力将减少面试人的担心,避免他(她)认为你是又一个不合适的人选。

正确回答我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时,我一般会注意寻找冲突的根源,而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效,它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外,通过这样做,我往往都能解决问题,甚至会促进与同事的关系。 

评论这种回答表明,求职者的心理是稳定的,而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来,求职者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题,而且过去在人际关系方面也很成功。     

13、同事会表现,你不会表现,领导不喜欢你,你怎么办?

【答案】我想从两个方面来理解”表现”的含义:(1)如果这个”表现”是指拍马屁,在领导面前邀功的含义的话。首先我会端正自己的工作态度,工作是为了实现个人的价值,不管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作,不能因为领导不喜欢就不好好工作,或是做违背自己原则的事情,以博得领导的喜欢。同事爱在领导面前表现,我不会因此就讨厌他,不和他打交道,每个人有每个人的为人处世的方式,我相信,只要自己付出了真诚的努力,就算不会给领导拍马屁,也不会影响我工作的积极性的。(2)如果这里的”表现”是褒义的,指与人沟通,打交道的能力的话,那么同事会表现,我应该好好向他学习,加强与人沟通和交往的能力,我想通过我的努力,会换来领导的刮目相看。

14、医生常常对病人隐瞒病情,你如何看待?

[思路点拨]

观点一、从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望,甚至会拒绝继续接受治疗。因此,对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗,但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情,医生就应该尊重病人的知情权,采取委婉的方式告诉其病情,同时多加开导,帮助其渡过心理难关。

观点二、首先,我认为医生不应该对病人隐瞒病情,原因很简单,因为基于医德,医生不能隐瞒病情。另外,如果不把病情告诉病人,怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候,采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子:一个病人患了癌症,医生考虑了好久,决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候,一边鼓励病人,一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地,病人对自己的病情有了真正的了解,也平静地接受了这个事实,最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作,取得了他们的配合。

15、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题,你是怎样看待的?

一,医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的,特别是近年来受诸多因素的影响,医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

二,分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故,几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真,制度不落实,说话随便、不讲技巧等。因此,我觉得要做好防范医疗纠纷工作,就必须强化各级各类人员的责任意识。

三,谁也不愿意看到医疗纠纷的发生,因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生,跟患者患儿一定要加强沟通,相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域,患者首先要信任并遵守医生的嘱托,主动配合医生的治疗和检查,同时了解一些疾病常识。而”医者父母心”,医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者,建议作相关检查和治疗时,要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生,从而保证医疗工作的顺利进行,让患者得到及时治疗,尽快康复。

医疗风险问题

1、对于医疗职业风险,你有何认识?

医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可能性。

医疗职业风险主要来自以下几个方面:各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的化学性损害;在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害;在从事医疗服务时接触血液、体液、分泌物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。

加强医学职业安全教育是防范医疗职业风险的关键。实验室是各种病原菌密集的地方,不仅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且还存在着化学毒品、放射性物质等的危害,检验科无疑成为医疗职业高风险科室之一,检验人员的职业安全学习尤为重要。

普遍性防护原则是:1. 养成良好的工作习惯。不管患者的标本是否具有传染性病原菌的存在,都应视其有传染性加以防护。如进入实验室要穿好工作服,带好工作帽和手套,个别特殊的岗位如:微生物实验室、性病实验室、艾滋病实验室、病毒室等都要带好口罩、防护眼罩、尽量减少检验人员的皮肤或黏膜直接暴露。2.在进行各项危险性医疗行为中要严格按操作规程进行。3.要学习和使用生物防护的各项知识来保护自身不受到病毒、细菌、真菌、寄生虫等的侵害。4.掌握意外伤害的应急处理知识。

服务质量问题

1、怎样以病人为中心?

在我看来,作为医务工作者的职责就是救死扶伤,千方百计为病人解除病痛,因此,要做到”以病人为中心”,

首先,应该提高医术水平。对于病人,当然希望在最短的时间内治愈疾病,恢复健康。这就要求广大的医务人员在工作中不断积累经验,加上对理论知识的巩固与学习,从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊,在治疗上对症下药,尽可能减轻病人的负担。

与此同时,还要提高医德修养。尊重病人的权利,为他们保守医密,对待患者应一视同仁,态度亲切,有同情心,耐心地沟通交流,多站在病人的立场思考问题。

此外,医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座,让病人了解自身所患的疾病,以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。

对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解”一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实践。

2、如何根据服务对象,如何提高服务质量?

医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话,就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。

对于急症病人时,检验科工作人员应及时开通绿色通道,争取将检验结果又快又准的交给病人,或者报给医生,以便病人的及时救治。对于平症病人,则只需进行常规工作流程即可。

对于前来就诊的病人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。

但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠纷的发生。

看病难/看病贵问题

1 现在我国各地都存在百姓”看病难、看病贵”的问题,请你简述一下产生这种现象的原因?

【参考答案】当前老百姓反映强烈的”看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的,造成这种现象的主要原因有以下几点:

(1)医疗卫生事业发展不均衡。目前,全国的医疗资源80%在城市,20%在农村;医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。

(2)财政投入严重不足,并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家,而且也低于大多数发展中国家。

(3)医疗保险发展缓慢。2005年,医疗保险中城镇职工数占13亿,再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工,约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多,保障能力非常有限。

(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业,8000多家药品批发企业,还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持,药品价格不可能不节节攀高。

(5)公立医院运行机制不合理,存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7%~8%,其余90%以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的;另一方面,政府对医院的收支又不管,任凭医院自由收费和分配。

(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。

2、近年来,看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵,不少人有病不敢进医院。”小病拖、大病挨,要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象?

【主要测试目的】综合分析能力

【评分参考】

好:对医疗体系中存在的问题有较为深刻和独特的见解,能看到问题的本质和根源,能辩证地分析问题。百姓看病主要有二个问题:一、看病难,主要原因在医疗资源配置的不合理:医疗资源远离了以人为本,医院分布严重”两极化”,资源配置严重的”重城轻乡”。二、看病贵,主要贵在医疗费增长过快,医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。分析问题全面,结合当前对医疗体系的改革,提出针对性的改革措施,见解合理独到。比如,一、设定更公正合理的医改方案;二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等;三、解决药品虚高问题,实现药品”阳光交易”;四、建立完善医疗保障和求助机制等。

中:对该问题有着一定的认识和理解,能看到问题的部分,有一定的解决办法。

差:缺少对社会热点问题的关注程度,泛泛而谈,缺泛深刻的认识和分析问题的能力,没有提出具体的可行措施。

其他相关问题

1、你被录用以后,如果抽调你去下乡支农,你会做哪些准备工作?

一,作为新录用的医生,到基层进行锻炼是非常必要的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是以积极的心态去基层锻炼,争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验,为以后更好地做好工作打下良好的基础。

二,查阅相关资料,深入了解国家农村政策和措施,

三,是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况,如统计局等

五,是深入田间地头了解实际情况,了解群众的想法,了解当地薄弱的环节,并作出自己工作的规划,和工作中的重点问题。

2、国家正在大力发展社区卫生,我市卫生局决定,从今年起,所有新录用医务人员,必须到乡镇社区卫生院服务5年,你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?

一,国家大力发展社区卫生服务事业,这是利国利民的政策,作为新录用的医生,到基层进行锻炼是非常必要的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是以积极的心态去基层锻炼

二,发挥作用的大小,我认为要辩证地看。到基层去工作,能够丰富我的基层工作经验,可以提高我的基本业务水平,是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三,然而市级医院能够接触到的病种多样,锻炼的机会相对也多,业务水平能得到很大的提升,因为有了之前在社区积累下的经验,能够发挥更大作用

3、你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理,你是怎样处理的。

一,在实习的过程中,我发现我实习的医院中,对残疾人提供的设施比较少

二,针对这一情况,我会和同学一起先作出调查,比如计算一周内进入医院的残疾人人数,请残疾人填写一些问卷调查等。

三,调查结束后,我会详细地写一份调查报告交给医院,分析病人的满意程度和需要添加的设备,提出切实可行的方案供医院参考,希望这些情况能够得到医院的解决

4、你是一名急诊科医务人员,在你值班的时候,你的亲戚好友找你有急事,你会怎么做?

一,仔细询问亲戚好友,了解急事的具体情况,性质等,再作出相应的判断。

二,若是这件急事跟我的职业相关,比如亲戚身体不适,或者受伤等,我会根据当时值班时的情况,根据病情的轻重缓急来处理,先处理严重的病人,绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

三,若是私人事情,我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则,必须坚守岗位,不得擅离职守,看是否可以等我下班后再帮他处理,相信我的亲戚好友能够理解

四,若是事情真的很紧急,我会向医院总值班医生请假,经值班领导同意并安排有关人员替代后,方可离开值班岗位